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企業售後詳細內容
質量承諾:
一、全部産品均有生産許可證(或認可證)決不提供假冒産品或以舊翻新的産品。
二、産品質量等級達到一級品(或優等品)。
三、産品各主要性能參數均在標准規定的範圍內。
四、嚴格執行産品工藝紀律,保證按工藝操作規程加工制造。
五、保證産品檢驗器具齊全,檢測手段完備,並嚴格按規範對産品的質量部件進行檢查驗收,不合格産品不准出廠。
六、建立完整的産品檔案,做到訂貨有合同,生産有記錄,檢驗有台帳,入庫有合格證,出廠有交檢。
七、出廠産品無磕碰,配件齊全,漆膜完好,手續完整,使用戶滿意。
售後服務承诺
一、凡本公司生産銷售的各種産品所出現的質量問題,本公司均按規定實行“三包”服務,並由銷售服務三包隊承擔此項工作。
二、 在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,立即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。
三 、售後服務人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。
四 、在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售後服務人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。
五 、凡确属本公司産品质量问题的产品,费用均由本公司承担。对因用户所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。
六 、牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护公司産品的形象,做到公司放心,用户满意。
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